Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles
Dernière mise à jour: 1/29/2026
Wamba ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de bots WhatsApp. Nous nous conformons au RGPD, au CCPA et à d'autres réglementations applicables en matière de protection des données. En utilisant notre Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.
Nous collectons plusieurs types d'informations : (a) Informations Personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de l'entreprise ; (b) Informations de Compte : nom d'utilisateur, mot de passe (crypté), préférences ; (c) Données d'Utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé, fonctionnalités utilisées ; (d) Données WhatsApp : journaux de conversation, contenu des messages, numéros de téléphone (requis pour la fonctionnalité du bot) ; (e) Informations de Paiement : traitées en toute sécurité via des processeurs de paiement tiers ; (f) Cookies et Suivi : données d'analyse et de performance.
Nous utilisons vos informations pour : (a) fournir et maintenir notre Service ; (b) traiter vos transactions et gérer les abonnements ; (c) envoyer des informations administratives et des mises à jour ; (d) répondre à vos demandes et demandes d'assistance ; (e) améliorer notre Service grâce à l'analyse ; (f) détecter et prévenir la fraude et les abus ; (g) nous conformer aux obligations légales ; (h) envoyer des communications marketing (avec votre consentement) ; (i) personnaliser votre expérience ; (j) former et améliorer nos modèles d'IA.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos informations : (a) chiffrement en transit (TLS/SSL) et au repos ; (b) authentification sécurisée et contrôles d'accès ; (c) audits de sécurité réguliers et tests de pénétration ; (d) formation des employés sur la protection des données ; (e) procédures de réponse aux incidents ; (f) systèmes de sauvegarde et de reprise après sinistre. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vous avez le droit de : (a) Accès : demander une copie de vos données personnelles ; (b) Rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes ; (c) Effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli") ; (d) Restriction : limiter la façon dont nous traitons vos données ; (e) Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ; (f) Opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing ; (g) Retrait du Consentement : vous désabonner des communications à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@Wamba.com.
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre Service et nous conformer aux obligations légales. Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Après la suppression du compte, nous pouvons conserver certaines données pour : (a) conformité légale (jusqu'à 7 ans) ; (b) résolution de litiges ; (c) prévention de la fraude ; (d) systèmes de sauvegarde (jusqu'à 90 jours). Les journaux de conversation sont conservés selon vos paramètres, avec un maximum de 2 ans.
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment : (a) Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ; (b) décisions d'adéquation ; (c) certification Privacy Shield (le cas échéant). Nous prenons des mesures pour garantir que vos données reçoivent une protection adéquate où qu'elles soient traitées.
Notre Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par : (a) notification par e-mail ; (b) avis visible sur notre site web ; (c) notification dans l'application. La date "Dernière mise à jour" en haut indique quand les modifications ont été apportées. Votre utilisation continue après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.
Pour les questions relatives à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : E-mail : privacy@Wamba.com | WhatsApp : +33763960522 | Délégué à la Protection des Données : dpo@Wamba.com | Courrier : Équipe Confidentialité Wamba, [Adresse]. Nous répondons à toutes les demandes dans les 30 jours comme requis par le RGPD.